{"id":465,"date":"2011-08-23T11:37:19","date_gmt":"2011-08-23T14:37:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encontraosasco.com.br\/noticias\/?p=465"},"modified":"2019-04-12T16:20:18","modified_gmt":"2019-04-12T19:20:18","slug":"osasco-qualifica-mais-400-servidores-para-o-projeto-central-156","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontraosasco.com.br\/sobre\/osasco-qualifica-mais-400-servidores-para-o-projeto-central-156\/","title":{"rendered":"Osasco qualifica mais 400 servidores para o projeto Central 156"},"content":{"rendered":"<div class=\"90b156a7006dfc5832b0651c68b7182c\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-8585364105181520\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>A <a href=\"http:\/\/www.encontraosasco.com.br\/osasco\/prefeitura-de-osasco.shtml\" target=\"_blank\">Prefeitura de Osasco<\/a> est\u00e1 qualificando mais 400 servidores para dar maior efici\u00eancia e agilidade ao projeto de atendimento ao cidad\u00e3o \u201cCentral\u00a0156\u201d, que garante acesso f\u00e1cil e r\u00e1pido a servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es municipais. A partir de uma liga\u00e7\u00e3o gratuita ao 156, os moradores podem tirar d\u00favidas, registrar reclama\u00e7\u00f5es ou elogios e ainda apresentar sugest\u00f5es, al\u00e9m de solicitar servi\u00e7os.<\/p>\n<p>A forma\u00e7\u00e3o dos servidores para o projeto est\u00e1 dividida em quatro etapas, entre julho e setembro, incluindo 400 servidores por turma. Essa nova etapa de forma\u00e7\u00e3o aconteceu no Teatro Municipal de Osasco, entre os dias 15 e 18 de agosto. A primeira aconteceu\u00a0em julho. Comisso, a Prefeitura conta, agora, com 800 servidores aptos a trabalharem e atenderem a popula\u00e7\u00e3o pela Central 156.<\/p>\n<p>J\u00e1 nos meses de setembro e outubro, mais 800 servidores passar\u00e3o pelo mesmo processo de forma\u00e7\u00e3o, totalizando outros 1600 profissionais qualificados.\u00a0\u00a0O curso feito em parceria com o Instituto Curitiba de Inform\u00e1tica (ICI) foi dividido em quatro etapas, incluindo 400 servidores por turma, em uma jornada de 20 horas.<\/p>\n<p>A programa\u00e7\u00e3o para o treinamento possui cinco m\u00f3dulos: Como os comportamentos interferem no Atendimento ao P\u00fablico; Relacionamento Interpessoal \u2013 Como se relacionar bem com o p\u00fablico; \u00c9tica Profissional \u2013 Ci\u00eancia da Conduta Humana; A import\u00e2ncia do Atendimento ao P\u00fablico; Atendimento ao Cliente na Pr\u00e1tica \u2013 A habilidade de encantar.<\/p>\n<p>Os temas foram ministrados por palestrantes especializados nessas \u00e1reas, como o administrador de empresas na \u00e1rea de bancos e finan\u00e7as, Ricardo Piovan; pela MBA em Gest\u00e3o de Pessoas, Cl\u00e9o Nascimento; pelo professor-consultor de Gest\u00e3o Empresarial, Marcos Gross Scharf; e pelo analista T\u00e9cnico de Suporte e Implanta\u00e7\u00e3o, Nelson Inamine.\u00a0Houve ainda participa\u00e7\u00e3o dos secret\u00e1rios municipais.<\/p>\n<p>O secret\u00e1rio de Administra\u00e7\u00e3o, Paulo Fiorilo, no primeiro dia de treinamento, explicou que a Central 156 \u00e9 mais um instrumento que a prefeitura disponibiliza aos cidad\u00e3os e tamb\u00e9m aos servidores. Ele informou ainda que o sistema envolve um Guia de Servi\u00e7os on-line que ser\u00e1, em breve, conectado ao site da prefeitura, com todos os servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os municipais. A secretaria estuda ainda uma vers\u00e3o impressa do Guia de Servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Os secret\u00e1rios municipais Gelso de Lima (Sa\u00fade), Rubens Bastos do Nascimento (Ind\u00fastria, Com\u00e9rcio e Abastecimento), Jos\u00e9 Amando Mota (Seguran\u00e7a e Controle Urbano), Maz\u00e9 Favar\u00e3o (Educa\u00e7\u00e3o) e o Ouvidor, Jos\u00e9 Walter de Oliveira, tamb\u00e9m participaram da forma\u00e7\u00e3o, abrindo a programa\u00e7\u00e3o de cada dia de curso.<\/p>\n<p>Eles explicaram a import\u00e2ncia da prefeitura oferecer um atendimento ainda melhor aos mun\u00edcipes e citaram alguns exemplos de solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es que ocorrem no dia a dia de cada setor, al\u00e9m de incentivar a qualifica\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n<p>\u201cEsse \u00e9 um servi\u00e7o muito importante para a popula\u00e7\u00e3o, que vai ajudar a solucionar eventuais problemas e tornar a vida do cidad\u00e3o de Osasco cada vez melhor\u201d, afirmou, durante sua participa\u00e7\u00e3o, a secret\u00e1ria Maz\u00e9.<\/p>\n<p>J\u00e1 Fiorilo encerrou as atividades, no \u00faltimo dia 18, fazendo entrega dos\u00a0\u00a0certificados aos participantes.<\/p>\n<p>O projeto 156 \u00e9 resultado de uma parceria entre a Prefeitura de Osasco e o governo federal, por meio do Banco Nacional do Desenvolvimento Social (BNDES),\u00a0\u00a0e atende uma das metas do Projeto Osasco 50 anos, que estabelece a moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<p><em>Fonte: Prefeitura de Osasco<\/em><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Prefeitura de Osasco est\u00e1 qualificando mais 400 servidores para dar maior efici\u00eancia e agilidade ao projeto de atendimento ao cidad\u00e3o \u201cCentral\u00a0156\u201d, que garante acesso f\u00e1cil e r\u00e1pido a servi\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es municipais. 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